im电竞官方网站知乎产品运营分析：社区与内容向左还是向右都是难题一个APP，能够熬过10年的岁月，很大程度能够证明它在互联网当中的“唯一性”，它在某方面的不可替代与垄断，只有这般才能支撑它走过10年的岁月。

　　看似熬过了过来，在某特定领域毫无对手，可以开始安享晚年起来，但是商业永远都没办法停止奔跑，资本的期望、扩张的、警惕跨界的对手······

　　本文将在第1至4章节对知乎进行产品与运营的历史回顾，重点内容会放在第6章 —— 知乎的问题与思考。

　　互联网的快速发展网，为人们提供了便利的获取信息的方式，各类信息咨询类APP层出不穷，这些APP降低了内容消费者的获取信息的成本；而对于内容创作者来说则是让自己的作品突破传统纸媒的界限、让更多人发现，但凡是总是物极必反。

　　信息的泛滥——从前人们的信息渠道少，仅依靠电视或纸煤来获取信息，而如今一个又一个的APP都是一个全新的世界，并且许多的内容制作周期变得快起来（如微博的150字的短文案、抖音的15秒短视频、喜马拉雅10分钟的音频），信息的生产速度以几何般的速度增长。

　　信息的信噪比提高——各种内容讯息平台的出现，降低了内容创作的门槛，无论你的学识、身份如何，只要有一台手机或电脑就能进行创作并且被平台分发流量展示给他人；但并非每个人都能有高质量的产出，普通且平庸的内容总是占大多数的。用户本就面对着巨大的信息量，而又因为产出的质量难以得到保证，优质内容不断被稀释。

　　如今的中国已经越过了互联网的草莽时期，互联网发达了、经济也富足了，人们不再满足于囫囵吞枣的消费内容；对于高质量的内容有了更多主动的渴求，有些人是付出金钱、有些人是源于改变自己的阅读习惯。知识内容行业逐渐走进了人们的视野。

　　泛知识内容市场从2016年之后开始高速增长，2020年的疫情对实体经济有着巨大的打击，但却给泛知识内容行业带去了利好，对于未来的焦虑加重了人们的自我提升的需要。

　　此外，2020年上半年的数据表示，中国在线泛知识内容平台的渗透率已达86%（计算方式为：泛知识内容平台的独立设备数/移动网民数量），对于绝大多数的互联网用户而言都已经接触过泛知识内容平台，多年的发展打下了良好市场教育。

　　在内容上，高精内容走向大众化；本来用户难以理解、兴趣程度不高的专业化、高精的知识（例如金融、科技、生物等）；经过与之相关专业的KOL的加工，变成了通俗易懂并且有趣好玩的内容，在科普之余还能够收获知识，一举两得。

　　在用户上，分为内容供给者与内容消费者的下沉；内容供给者的方面，具备专业知识的用户“俯身下沉”到专业领域以下的生活娱乐领域进行创作；例如清华大学化工系博士毕导，多爱采用生活化的选题来为用户科普知识；内容消费者的方面，则体现在一二线城市的用户开发已进入尾声，未来三四线城市会成为新的开发土壤im电竞官方网站。

　　当国内的长视频竞争陷入到烧钱无望，多年竞争仍是一地鸡毛的情况，抖音与快手掀起的短视频浪潮，让大家看到了新的内容消费模式；另外，b站的崛起，UGC视频的潜力为市场带去了新的想象。

　　知识内容平台顺应其变化，社区原本以偏向于于严肃、信息密度高的文字内容，后期增加了“视频”的板块并且会主动将视频推送到信息流当中。

　　知乎是一款以问答为核心的内容社区型产品，提倡求知、理性、分享知识的理念，让人们更好分享自己的知识、见解、经验im电竞官方网站，以及更方便获取到自己想要的答案。

　　知乎的核心产品定位固然是回答交流平台，但是本身的内容属性会使得内容定位深刻影响到产品定位的变化，好比百度问答与知乎同为回答交流平台；但双方的内容倾向很大程度影响了产品的定位，接下来会以知乎内容定位的变化来剖析知乎产品定位的改变。

　　产品在不同的阶段有着不同的产品目标与运营任务，产品定位也会随之发生改变，根据知乎的发展时间轴来看，产品上定位发生过三次比较明显改变的。

　　slogan是产品的重要广告口号，能通过简短的文字将产品的特性及优点表现出来，这里我们便已slogan作为题眼来回顾知乎产品定位的变化，并借此回顾运营方向的变化：

　　“分享”二字可见其触发动作的对象，目标是内容创作者身份的人，并且“分享”这一动作也蕴含着鼓励用户乐于奉献出自己的学识，互相探讨学习的精神。其“知识”、“经验”、“见解”三个关键词决定了其创作内容的高质量与专业性，也铸造了内容创作者的高门槛。

　　“发现”这个词浅层来看，指向的是内容消费者的身份，“更大的世界”勾引着用户的好奇心与鼓励求知探索的精神；而这”更大的世界“得益于知乎在此前两年里的高精内容沉淀与维护好的高质量内容创作者，此时需要用流量来激活、放大这些价值。

　　“更大的世界”在用户的扩张面前也会迎来第二种景象：用户与内容变得更为大众化，知乎原本的小众世界走到大众面前，更多形形色色的人参与到其中来，丰富着整个知乎的生态。

　　这句比以往的任何一句都要强调知乎作为问答平台的工具属性，强化知乎对于用户的直接价值 —— 有问题？上我这就对了；摆脱了知乎之前追求形而上的精神价值说辞，增加了更多的现实意义，这句话契合了知乎频繁上线的知识付费产品与内容下沉的情况。

　　在迎来知乎十周年的2021年，知乎CEO周源在新知青年大会上宣布知乎的slogan变成“有问题，就会有答案”，根据他的说法这一相比于原来的“上知乎”，“有答案”会更加强调“人”的属性。

　　内容社区与普通的内容咨询平台的最大区别之一在于，内容的价值不以作者的完成了创作为终点，它需要在分发给用户之后加入了“互动反馈”，内容的最终形态才线. 产品发展节点

　　*用「枪林弹雨」一词是因为此时知乎的社区氛围恶化，新老用户冲突、内容下沉，并且在此期间受到了「分答」与「悟空问答」的狙击。

　　2017年7月，知乎「热榜」上线首个专题「今日大暑，适宜吃瓜」，此专题偏向于娱乐化性质；2017年8月，头条系的”悟空问答“斥巨资挖走知乎的300名大V，高调宣战知乎；

　　2018年3月，知乎被网信办以“平台管理不严，传播违法违规信息”的理念，APP从应用商店下架7天；

　　2019年8月，知乎获得快手和百度的F轮融资，知乎的回答内容会以小程序的形式介入到百度APP中，以百度搜索、信息流的展现方式运用算法分发给不同的用户；

　　2020年10月，知乎推出针对于视频创作者的「海盐计划」，用5亿现金与百亿流量扶持视频创作。

　　从前知乎更加注重单一问题的运营，虽然每个问题背后都有标签，会对内容进行分类，但鲜有话题板块的意识；如今加入了各个话题单独的「热度榜」以及可以在首页添加各式各样的话题板块 + 针对于各个话题领域的创作邀请活动，可以看到知乎运营思路的转变，另外也为集中性的兴趣需求开发了「圈子」功能，功能结构类似于百度贴吧。

　　在运营层面，上亿现金的视频流量活动的「海盐计划」可见一斑，以及视频以及加入到了信息推荐流中（大概是4～6个图文内容加载1个视频），大力推进视频内容进入知乎的内容生态。

　　为了增加会员的丰富性，或是出于产品粘性考虑，增加了电子书、杂志类可持续且长时间消费的内容，甚至增加了。

　　易观千帆（2021年1月数据）&百度指数（2021年3月数据）& 艾瑞咨询（2017年数据）。

　　经济发展越好的城市，通常也面临着更好的教育资源与更激烈的社会竞争，上班人士与学生人群会更大概率重视个人能力与境界的提升。而知乎人群的年轻化，很有可能是因为35岁以下一直都是人生发展的黄金阶段，对于能力与认知的提升相对于其他年龄段都有更多的渴望。

　　对于知乎这个社区来说，内容定位中的主方向为：理性且专业的高质量内容；这是知乎内容的基本色，也是其核心竞争力所在。

　　一个内容社区每天都要面对着成千上万的信息，我们需要在这当中提纯去杂，让优秀的创作者能够获得更好的流量支持、让内容消费者匹配到合适的内容。

　　知乎会将创作好的内容通过算法的方式推送给对此领域有兴趣的用户，用户可以通过「赞同」、「反对」、「感谢」、「收藏」、「评论」来表达对于内容的喜好，这些互动会被系统收集后去调整该答案的权重，系统会将收到正面评价较多的答案排序在前，并给予更多的流量分发。

　　在这当中，反而苹果的手机用户没有特别明显的差异性，相对来说是一个比较大众的机型，因此在选择苹果应用商店的评论作为数据源。

　　在经历过这个阶段后，知乎最典型的特征便是商业化与下沉化的加速，更加积极的变现模式的探索，内容形式多样化与分发的多样性。一方面，目前市场并没有同类型的竞争对手且目前产品基础功能都较为成熟，此时的商业化不容易对用户数产生大的反弹；另外一方面，原本的内容定位已经走到了增长的瓶颈，对于成熟期更加讲求留存率，内容下沉带来的【奶嘴乐】的消费方式，更容易获得用户的时间，对于一个互联网产品来说，用户数与用户时间意味着商业价值的评估，下沉化是不可避免的，除非知乎愿意像豆瓣那样就此止步。

　　目前知乎已经是一款成熟期的产品，主体功能完善、用户增长逐渐放缓，此时的运营目标会更加注重用户的留存与变现。

　　1）用人工推荐对抗算法：为每个板块增加的内容推荐官「拾贝员」，通过人工 + 内容自治的方式增加优质内容曝光度。

　　「拾贝员」一天最多可以推荐10个内容，并且可以被民众多次举报滥用职权后撤除(民众的举报权重也会有限制，这里不做太细的说明)，但需经过知乎运营人员与其他「拾贝员」的判定，避免恶意举报的情况。

　　可以参考b站，设置一个「考试」，即便是简单的走个过场，但是也能对用户起到学习社区规则的作用，知道界限在哪、当发生后该如何进行申诉等。

　　高质量的图文内容视频化会分成两组人进行，第一组是官方自己进行制作，目的是打造社区的KOL人设 + 树立良好的产品形象 + 加深社区氛围；第二组将会是以用户投稿的方式，除了用户自主投稿，运营方还要主动寻找有潜力在的腰部用户参与进来，并给予一定的帮助，这一组的奖励可以是丰厚得现金与投稿内容的曝光推广，后期筛选出高质量的作品进行重点分发。

　　在选择答案内容时，选择标准为：一，主题具有普适性。二，该答案长期以来都能够有源源不断的赞同数，确保该答案的内容时经得起时间考验的、能够反复被品味的。

　　人工介入，将改编答案所涉及的题目送上知乎热榜，并打上新的tag —— 「老树花开」，并给予高热度的标识；

　　这里不必太过担心用户会反感这样的内容宣传，因为此次的内容会符合知乎的内容调性：理性、专业、乐于分享的精神；而通过这种方式恰恰能够强化用户对于产品的认知im电竞官方网站、打造良好的社区氛围，这比知乎推送的大量娱乐类视频接受度会高许多。

　　目前，知乎视频内容与其他的平台相比（b站、西瓜），缺少自己的独家内容、并且大部分视频制作者不会把粉丝运营的重心放在知乎上，更多是把知乎当做一个新的流量平台，仅此而已。

　　那么知乎能否基于自己的内容生态来突出重围就显得十分重要了，但知乎内容家底厚，图文内容就是天然的视频文案。

　　知乎作为一款成熟期的产品，功能结构较为成熟、商业模式多方向探索，其实在慢慢看到成效，后续发展建议从以下三个方向解决：