im电竞官网2019年消费者金融素养调查简要报告整体上消费者在理解金融合同的权利和义务、产品风险和收益、假币处理方面的掌握情况相对较好，在辨别非法投资产品和渠道、比较金融产品和服务方面有一定的掌握，而在冠字号码功能、使用方面还需要加强，对新版人民币防伪特征的掌握需要提高。

　　当询问消费者选择金融产品或服务时是否会对同类金融产品或服务做出比较进行调查时，调查结果有63.38%的消费者选择了“对所需的同类金融产品或服务进行了比较”，17.02%的消费者选择了“不知道如何进行比较”，13.18%的消费者选择了“没有足够的信息进行比较”，还有6.41%的消费者选择了“没有比较”。

　　当询问消费者在选择金融产品或服务时能否正确辨别合法与非法的投资渠道和产品服务时，调查结果有67.77%的消费者选择了“能”，14.81%的消费者选择了“不能”，17.42%的消费者选择了“不知道”。

　　与2017年相比，消费者在辨别合法与非法的投资渠道和产品服务方面有比较明显的提升，增加5.39个百分点。

　　当询问消费者购买金融产品或服务时是否对该产品或服务的风险和收益有清晰的认识时，调查结果有70.95%的消费者选择了“是”，11.46%的消费者选择了“否”，还有17.59%的消费者选择了“不知道”。

　　与2017年相比，消费者在金融产品或服务的风险和收益认识方面有所提升im电竞官网，增加3.29个百分点。

　　当询问消费者阅读完金融产品或服务的合同条款后，是否能理解自身的权利和义务时，调查结果有24.16%的消费者表示“完全理解”，61.83%的消费者表示“大致理解”，12.80%的消费者表示“不太理解”，还有1.21%的消费者表示“完全不理解”。

　　与2017年相比，消费者在阅读合同条款后理解自身的权利和义务方面略有改善，增加1.03个百分点。

　　当询问消费者被自动取款机吞掉后会如何做时，调查结果有49.55%的消费者选择了“在自助设备前耐心等待3至5分钟，确认卡片被吞后，立即拨打机具管理银行客户服务电话，随后拨打发卡银行电线%的消费者选择了“立即到最近机具管理银行的柜台寻求帮助”，4.32%的消费者选择了“不知道怎么办”，还有1.26%的消费者选择了“其他”。

　　当询问消费者误收假币后的处理方式时，73.02%的消费者选择了“交银行或者公安机关”，10.74%的消费者选择了“自行留存”，13.88%的消费者选择了“撕毁”im电竞官网，2.36%的消费者选择了“用出去”。

　　与2017年相比，消费者在误收假币后的处理方式上有所改善，操作恰当的比例提高了2.98个百分点。

　　当询问消费者最经常使用的辨别2015年版100元纸币的防伪特征时，调查结果有27.17%的消费者选择了“人像水印和白水印”，18.84%的消费者选择了“光变镂空开窗安全线%的消费者选择了“光彩光变数字”，12.10%的消费者选择了“雕刻凹印”，2.48%的消费者选择了“胶印对印图案”，1.49%的消费者选择了“横竖双号码”，还有20.98%的消费者不知道如何辨别。

　　当询问消费者是否了解冠字号码查询功能的作用时，16.25%的消费者选择了“非常清楚”，34.98%的消费者选择了“大致知道”，48.77%的人选择了“不知道”。

　　与2017年相比im电竞官网，消费者对冠字号码查询功能的了解程度有所改善，选择“非常清楚”或“大致知道”的比例提高了3.12个百分点。