im电竞官方网站315消费者权益调查报告消费金融行业篇2018年中国居民人均可支配收入达到28228元，同时居民消费构成发生了改变。消费金融产品普及率逐步提升。中国消费金融行业高速发展的同时暗藏着危机，2018年仅21CN聚投诉平台消费者相关有效投诉量就达到了31.5万件，成消费者投诉的重灾区。同时，负面舆情频出，网贷平台暴力催收、网贷平台爆雷等违规事件对于用户使用消费金融行为产生了影响。iiMedia Research(艾媒咨询)（）数据显示，消费金融因免息、折扣和便捷性俘获较多用户，但58.8%用户认为消费金融平台存在隐瞒使用风险的问题。同时，提升信息安全成为用户主要诉求。面对负面舆情，消费金融相关企业应该建立舆情预警机制，提升口碑。(《【3·15专题】2019年中国消费金融行业网民消费行为研究报告》完整高清PDF版共60页，可点击文章底部下载按钮进行报告下载。)

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，从2015年至2018年中国短期消费规模(该数据不包括房贷)不断上涨，以2017年短期消费的增长率最高，高达38.3%。2018年，中国短期消费的增幅有所下降。

　　2018年中国消费金融行业成消费者投诉的重灾区， iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 2018年仅21CN聚投诉平台消费者有效投诉量达31.5万件，其中，互联网消费金融行业的有效投诉量达21.0万件。

　　艾媒大数据舆情监控系统数据显示，系统监测期间消费金融行业言值数据为22.7，整体偏负面。艾媒咨询分析师认为，近来消费金融公司、电商消费金融平台以及网贷平台等问题频发，促使其整体偏向负面。

　　暴力催收为非法催收的一种。非法催收指平台自身或委托第三方机构通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收，或者向债务人、担保人之外的人员催收。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 美团生活费、拍拍贷和小黑鱼言值均低于45，呈负面态势。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国消费金融用户年龄主要集中在26-45岁，其中26-35岁用户占比约为50.0%。同时，男性比例高于女性。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，华东地区消费金融用户最多，占比32.9%。此外，东北(25.9%)和华北(13.9%)地区也表现出了使用意愿im电竞。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国消费金融近四成用户月均使用产品消费区间为501-1000元。同时，25.3%的用户月均消费达到1001-2000元。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近四成消费者在选择消费金融产品时主要考虑产品的知名度，同时产品口碑也成为多数用户考虑的因素(37.9%)，占比高于产品本身的服务情况im电竞。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，消费金融产品因免息、折扣和便捷性吸引用户，占比62.7%。同时55.7%用户认为消费金融产品具有使用便捷的优点。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，泄露用户信息(41.1%)、平台合同陷阱(31.0%)和套现等骗局(28.5%)成为消费者所遇到的最主要的问题。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，54.9%用户表示希望消费金融平台提升对用户信息安全的保护。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，2007年诞生于广州，在广州、香港、北京im电竞、上海、硅谷设有运营和分析机构。艾媒咨询致力于输出有观点、有态度、有结论的研究报告，以权威第三方实力，通过艾媒大数据决策和智能分析系统，结合具有国际化视野的艾媒分析师观点，在产业数据监测、调查分析和趋势发展等方向的大数据咨询具有丰富经验。艾媒每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了人工智能、新零售、电商、教育、视频、生物、医疗、音乐、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、环保与公共治理等领域，通过深入数据挖掘，通过数学建模，分析推理与科学算法结合，打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。艾媒咨询的数据报告、分析师观点平均每天被全球超过100家主流媒体，1500家(个)自媒体、行业KOL广泛引用，覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

　　基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”，艾媒咨询建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告投放效果、商业模式等度的数据监测体系，可视化还原“数据”，实现市场趋势的捕捉和用户信息的洞察，提升品牌的行业竞争和影响力。

　　以上内容节选自《艾媒报告3.15消费者权益调查报告消费金融行业篇》，查看全部内容，请前往下载：《3.15消费者权益调查报告消费金融行业篇》返回搜狐，查看更多